Los productos ACTIVA son complementos alimenticios y, como tales, no pueden considerarse curativos ni preventivos. Cualquier asimilación a este tipo de acción sería meramente ficticia. Los complementos alimenticios deben utilizarse como parte de una dieta equilibrada.
Artículo 1 – Aplicación y exigibilidad de las condiciones generales de venta
Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas de productos o servicios celebradas entre ACTIVA (en adelante, "la empresa") y sus clientes.
Están impresas en el reverso de cada factura y/o extracto de factura.
El hecho de realizar un pedido o aceptar los bienes pedidos implica la plena e incondicional aceptación por parte del cliente de estas condiciones generales de venta, con exclusión de cualquier otro documento, como prospectos o catálogos, que tienen y solo pueden tener un valor indicativo.
Como el cliente puede elegir a su proveedor en cualquier momento, ninguna condición particular puede prevalecer sobre las condiciones generales de venta sin la aceptación formal por escrito de la empresa.
El hecho de que la empresa no se acoja en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones generales de venta no puede interpretarse como una renuncia a acogerse posteriormente a cualquiera de dichas condiciones.
En caso de acuerdos contractuales especiales por escrito entre la empresa y el cliente, dichos acuerdos pueden derogar ciertas disposiciones que siguen siendo aplicables en la medida en que no les sean contrarias.
Estas condiciones generales de venta son aplicables en toda Francia y la Comunidad Europea.
Artículo 2 – Litigios – Jurisdicción.
Salvo que la empresa prefiera someter el asunto a cualquier otro tribunal competente, el Tribunal de Comercio o el Tribunal de Primera Instancia del domicilio social de la empresa tendrán competencia exclusiva en caso de litigio de cualquier naturaleza relacionado con un suministro o pago, independientemente de las condiciones de venta y el método de pago.
La interpretación y ejecución de las presentes condiciones generales de venta, así como cualquier acto que se derive de ellas, están sujetos exclusivamente a la legislación francesa, salvo en caso de armonización con las directivas de la Comunidad Europea.
Artículo 3 – Pedidos
Los pedidos son definitivos tan pronto como se transmiten a la empresa por cualquier medio. De acuerdo con la práctica habitual del sector, los pedidos son realizados por el cliente y recibidos por la empresa, ya sea por teléfono, fax o correo, y, salvo acuerdo en contrario, se registran en un formulario de pedido.
La empresa se reserva el derecho de desviarse de esta práctica, sin previo aviso, siempre que lo considere necesario para salvaguardar sus intereses.
No se podrá tomar en consideración ninguna modificación o cancelación del pedido. La aceptación de un pedido por parte de la empresa resulta de la entrega de los productos al cliente, excepto en el caso de servicios que puedan ser objeto de un contrato específico e independiente.
Todos los pedidos constituyen la aceptación de las condiciones generales de venta.
Artículo 4 – Cumplimiento del pedido
Los pedidos solo se cumplen según disponibilidad, y la empresa puede realizar entregas globales o parciales.
Las entregas se realizan mediante la entrega de los productos directamente al cliente, o mediante la entrega de dichos productos, en un paquete sellado, por parte de un transportista o expedidor en el domicilio del cliente. El paquete suele ir acompañado de un albarán de entrega o factura.
Las entregas se realizan en las instalaciones del cliente, quien está obligado a aceptarlas. La obligación del cliente de dejar el paquete o paquetes con la empresa, o con el transportista, o en otro lugar sin llave, debido a la ausencia del cliente o al cierre de las instalaciones de la empresa, exime a la empresa de toda responsabilidad en caso de robo, daños o accidente.
Los plazos de entrega y/o expedición se indican siempre a título meramente indicativo, y su incumplimiento no puede dar lugar en ningún caso a cancelación ni a daños y perjuicios.
Artículo 5 – Recepción
Sin perjuicio de las medidas que deban adoptarse respecto al transportista, las reclamaciones relativas a defectos aparentes o a la falta de conformidad del producto entregado con el producto pedido deben realizarse por escrito en un plazo de ocho días a partir de la entrega efectiva de los productos.
En caso de defecto aparente o falta de conformidad de los productos entregados con los productos pedidos, debidamente constatados por la empresa, el cliente podrá obtener el reembolso de los productos, excluyendo cualquier indemnización o daños y perjuicios. Además, los envases que lleven la marca de la empresa deben ser devueltos en buen estado, libres de todos los gastos, a los empleados, representantes o agentes de la empresa en un plazo máximo de ocho días a partir de la fecha de entrega. Solo pueden utilizarse para productos vendidos por la empresa, de los cuales son propiedad exclusiva.
Artículo 6 – Incumplimiento del pedido
La ocurrencia de un caso de fuerza mayor tiene el efecto de suspender el cumplimiento de las obligaciones contractuales de la empresa. En particular, constituyen casos de fuerza mayor: guerra, disturbios, incendios, huelgas totales o parciales que obstaculicen el buen funcionamiento de la empresa, accidentes, incidentes técnicos o cualquier otro evento similar, y la imposibilidad de la empresa para obtener suministros.
Como el cliente puede elegir a su proveedor en cualquier momento, la empresa se reserva el derecho de rechazar el establecimiento de cualquier nueva relación contractual y, en consecuencia, de ejecutar cualquier nuevo pedido en el caso de que el cliente no esté al día con sus obligaciones de pago frente a la empresa.
Artículo 7 – Devoluciones
Toda devolución de producto debe ser objeto de un acuerdo formal entre la empresa y el cliente. Cualquier producto devuelto sin este acuerdo se mantendrá a disposición del cliente y no dará lugar a una nota de crédito.
Cualquier devolución aceptada por la empresa dará lugar a la emisión de una nota de crédito al cliente después de que la empresa haya comprobado la calidad y cantidad de los productos, y siempre que dichos productos vayan acompañados de la(s) prueba(s) de pedido correspondiente(s).
No se aceptarán devoluciones si el producto tiene una fecha de caducidad de seis meses o menos, calculada a partir de la fecha de la propuesta del cliente a la empresa.
En cualquier circunstancia, ningún producto devuelto que no sea apto para la venta será aceptado bajo condiciones más ventajosas que las concedidas a la empresa por su proveedor.
Los costes y riesgos de devolución corren a cargo del cliente.
Artículo 8 – Garantía
Los productos están garantizados contra todos los defectos materiales o de fabricación, desde la fecha de entrega, por un período definido por el certificado de garantía adjunto al producto.
Las intervenciones bajo la garantía no tendrán el efecto de extender el período de garantía.
La única obligación que incumbe a la empresa bajo esta garantía es reemplazar sin cargo o reparar el artículo reconocido como defectuoso por sus servicios. Para beneficiarse de la garantía, todo producto debe ser presentado primero al servicio posventa de la empresa, cuya conformidad es esencial para cualquier reemplazo. Los gastos de envío, si los hubiera, corren a cargo del cliente.
También quedan excluidos los defectos y deterioros causados por el desgaste natural o por un accidente externo (mantenimiento defectuoso, uso anormal, etc.), o por cualquier modificación del producto no prevista o especificada por la empresa.
Artículo 9 – Transferencia de riesgos
Sin perjuicio de las disposiciones del siguiente artículo 9, las mercancías viajan en todos los casos por cuenta y riesgo del cliente, y es responsabilidad del cliente, en caso de daños o faltas, realizar todas las observaciones necesarias y confirmar sus reservas, de conformidad con las disposiciones del artículo 105 del Código de Comercio francés.
Artículo 10 – Reserva de dominio
La transferencia de propiedad está sujeta al pago total de las mercancías entregadas.
La empresa pretende hacer valer la cláusula de reserva de dominio de conformidad con las disposiciones de los artículos 121 y 122 de la ley n.º 85-98 del 25 de enero de 1985, y sin perjuicio de las disposiciones del artículo 1583 del Código Civil francés.
La reserva de dominio se aplica incluso si al comprador se le ha concedido excepcionalmente un aplazamiento de pago.
Se presume que todas las mercancías en stock no han sido pagadas.
La responsabilidad de la custodia de las mercancías se transfiere al comprador en el momento de la entrega.
Artículo 11 – Precios
Los bienes se suministran al precio vigente en el momento de la entrega, y/o al precio determinado por las disposiciones legislativas y/o reglamentarias que les sean aplicables, para los bienes afectados por dichas disposiciones.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, a menos que celebremos un acuerdo contractual con el comprador.
Los precios se cotizan netos de impuestos franco fábrica sobre la base de la lista de precios comunicada al cliente; los diferentes tipos de IVA se aplican a las diferentes categorías de productos de acuerdo con la legislación vigente.
Solo es deducible el impuesto correspondiente al precio efectivamente pagado.
Los clientes son los únicos responsables de establecer sus propios precios de venta y de anunciar dichos precios.
Artículo 12 – Facturación
Dependiendo de la categoría de cliente, las facturas pueden agruparse en extractos semanales, decenales, quincenales o mensuales, mencionando la fecha de vencimiento del pago, cuyo punto de partida es el final del período de agrupación.
Sin embargo, en el caso de pago al contado contra entrega, cada factura es pagadera de forma inmediata y sin demora, tan pronto como los productos se entreguen al cliente, lo que implica que, sin pago, no se entregarán las mercancías.
Artículo 13 – Condiciones de pago
Las condiciones de pago son las vigentes en el momento de la entrega, siempre que las obligaciones de pago del cliente para con la empresa estén al día.
Las facturas o extractos de factura son pagaderos en el domicilio social de la empresa.
Cualquier letra de cambio girada por la empresa para facilitar el pago no constituirá en ningún caso una novación de este lugar de pago.
Los descuentos, rebajas y ventajas comerciales y financieras de cualquier tipo, que son objeto de un programa comunicado al cliente previa solicitud, solo se deben bajo la condición expresa de que la empresa haya sido acreditada, en las fechas de vencimiento acordadas, por el importe total de todas las sumas adeudadas por el cliente.
El importe de las facturas o extractos de factura no puede bajo ninguna circunstancia ser reducido unilateralmente por el cliente mediante sumas que puedan serle adeudadas por la empresa, la cual se reserva el derecho de recuperar por cualquier medio, a expensas del cliente, las sumas así deducidas.
En ningún caso podrán suspenderse o modificarse los pagos o métodos de pago, ni compensarse de forma alguna sin el acuerdo previo por escrito de la empresa.
Siempre que el cliente esté al día con sus obligaciones de pago para con la empresa, o siempre que las obligaciones de pago del cliente para con la empresa no hayan sido regularizadas más de dos veces en el transcurso de un año natural, los bienes son pagaderos a treinta días fin de mes, fecha de extracto, sin agios. En casos excepcionales, la empresa puede conceder expresamente un descuento al cliente si, en el transcurso de su actividad, sufre una circunstancia imprevista que no cuestione la economía general y/o la existencia de su negocio.
Cualquier deterioro en el crédito del comprador puede justificar en cualquier momento, según los riesgos involucrados, el establecimiento de un límite en el descubierto del comprador, la exigencia de ciertos plazos de pago, el pago al contado o ciertas garantías. Este es especialmente el caso si el crédito del comprador se ve afectado negativamente por la venta, arrendamiento, pignoración o aportación de su negocio.
Artículo 14 – Incidentes de pago
La empresa se reserva el derecho de no realizar futuras entregas en caso de impago de una sola factura o extracto en su fecha de vencimiento, cuarenta y ocho horas después de que se haya enviado una solicitud al cliente por carta certificada con acuse de recibo y haya permanecido sin efecto. Durante este período, la empresa se reserva el derecho de continuar sus relaciones comerciales con el cliente solo contra pago al contado por cada entrega.
En cualquier momento, la empresa se reserva el derecho de establecer un límite de descubierto para el cliente, de modificar las condiciones de pago acordadas con el cliente, de presentar letras de cambio para su aceptación y protestarlas en ausencia de aceptación o pago en la fecha de vencimiento.
De conformidad con el artículo 33 de la orden n.º 86-1243 del 1 de diciembre de 1986, se aplicarán sanciones por mora en caso de que las sumas adeudadas se paguen después de la fecha de pago indicada en la factura, cuando el pago se realice después del plazo fijado por las presentes condiciones generales de venta.
Estas sanciones son al menos equivalentes al importe resultante de la aplicación de un tipo igual a una vez y media el tipo de interés legal en la fecha de vencimiento. Estos intereses corren desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de pago efectivo.
Además, cualquier falta de pago en la fecha de vencimiento dará lugar a la caducidad de toda la deuda del cliente, estén o no vencidas las sumas adeudadas. Además, el importe de las sumas así adeudadas se incrementará, como cláusula penal, en una indemnización fijada en el diez por ciento de dichas sumas, impuestos incluidos.
En el caso de pago mediante letra de cambio, la falta de devolución de la letra de cambio quince días antes de su fecha de vencimiento se considerará como impago, lo que se considerará como una falta de aceptación.
Todo pago parcial se deducirá primero de los intereses, luego del principal, de conformidad con las disposiciones del artículo 1254 del Código Civil francés.
El cliente es responsable de todos los costes incurridos por la recuperación contenciosa de las sumas adeudadas.
Se acuerda expresamente que en caso de administración judicial o liquidación del comprador, el importe pendiente de cualquier factura que pueda haber emitido por servicios prestados a nosotros (cooperación comercial, etc.) se compensará automáticamente con las sumas que aún nos adeude.
Artículo 15 – Resolución del contrato por impago
En caso de impago, y cuarenta y ocho horas después de que la notificación formal haya quedado sin respuesta, la venta quedará cancelada de pleno derecho y la Empresa exigirá, a expensas del cliente, la devolución de los bienes entregados y no pagados, sin perjuicio de cualquier otro daño y perjuicio. La cancelación se aplicará no solo al pedido en cuestión, sino también a todos los pedidos anteriores impagados, ya sean entregados o en proceso de entrega, y estén o no vencidos los pagos.
Artículo 16 – El sitio web
El sitio web www.laboratoiresactiva.com está diseñado, gestionado y operado por Activa, número SIRET 42421117500015 y RCS París, cuya sede social se encuentra en 48 rue de Ponthieu 75008 París. Se puede contactar con la empresa por teléfono en el número indicado en el sitio: 0825 09 21 92. El director de la publicación es el Sr. VERET Amalric, también representante legal de la empresa.
El sitio web www.laboratoiresactiva.com está alojado en un servidor dedicado por OVH, una empresa con un capital social de 10.000.000 € cuyo domicilio social se encuentra en 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix – Francia, y a la que se puede contactar por teléfono en el 0820698765.
Activa no se hace responsable del contenido de los comentarios dejados por los usuarios de Internet sobre sus productos ni de ninguna otra publicidad engañosa. Es responsabilidad de cada usuario de Internet verificar la información dada en relación con la calidad del producto comentado. En caso de problema de salud que requiera tratamiento médico, es aconsejable consultar a un médico u otro profesional sanitario cualificado.
CARTA DE DISTRIBUCIÓN
ACTIVA (en adelante, “ACTIVA”), fundada en 1999, se especializa en la fabricación, envasado y distribución de complementos alimenticios nutricionales.
Estos complementos son una gama de complejos de ingredientes activos naturales en forma de microgránulos, cápsulas y comprimidos, diseñados para mejorar el bienestar del cuerpo y aportar bienestar y confort.
La calidad siempre ha sido una parte integral de los productos de ACTIVA (en adelante, los “Productos”), y ha permitido a la empresa expandir su negocio en los últimos años. Este compromiso con la calidad ha dado como resultado la certificación ISO 9001/2008.
Para garantizar un producto de calidad y preservar su reputación, los Productos solo pueden ser revendidos bajo la responsabilidad de un socio competente que garantice la imagen de estos productos.
Bajo estas condiciones, los distribuidores que deseen revender los productos ACTIVA deben comprometerse a respetar los valores de ACTIVA definidos en la presente carta de distribución.
Artículo 1 – Objeto de esta carta
El objeto de esta Carta es definir los valores a los que los distribuidores deben adherirse para poder revender los Productos comercializados por ACTIVA bajo sus propias marcas.
El DISTRIBUIDOR, que desee revender los Productos de ACTIVA, se compromete a cumplir los términos de esta carta durante toda la duración de la relación comercial con ACTIVA.
Artículo 2 – Documentos contractuales
La relación entre ACTIVA y EL DISTRIBUIDOR se rige por esta carta y por las Condiciones Generales de Venta de ACTIVA. El DISTRIBUIDOR reconoce haber leído las Condiciones Generales de Venta de ACTIVA y haber aceptado los términos sin reserva.
Artículo 3 – Valores
Para convertirse en DISTRIBUIDOR, el distribuidor debe respetar, desde la fecha de firma de la presente Carta y durante toda la duración de la relación comercial con ACTIVA, todos los valores descritos a continuación
- 1 – Presentación del producto
ACTIVA comercializa productos de alta calidad gestionando todo el proceso de producción, desde la adquisición (ingredientes activos, excipientes, envases) y los protocolos de montaje (dosificación, mezcla/compresión) hasta la entrega de los productos terminados y envasados.
Los procedimientos definidos en las especificaciones se implementan en cada etapa, desde el diseño hasta la comercialización.
Los complejos se fabrican según las normas más estrictas para garantizar la seguridad y la trazabilidad (certificación 9001 y Directiva Europea 2002/46, FDA).
Para asegurar los más altos estándares, nuestros productos se fabrican en Francia en una instalación que cumple con todas las normas aplicables.
Con el fin de preservar esta imagen de calidad, el DISTRIBUIDOR se compromete a presentar los Productos en un espacio dedicado exclusivamente a los complementos alimenticios.
La ubicación y la disposición de este espacio deben garantizar que los Productos se presenten de una manera que realce su valor y evite cualquier distorsión, depreciación o devaluación de los Productos y de su imagen.
El punto de venta del DISTRIBUIDOR debe estar instalado en un entorno cuidado que no sea susceptible de dañar la imagen de los Productos.
Para la distribución por internet, el DISTRIBUIDOR cumplirá con las mismas condiciones relativas a la presentación de los Productos que las mencionadas anteriormente para los puntos de venta físicos.
El sitio web del DISTRIBUIDOR permitirá a los consumidores obtener información técnica y comercial adecuada sobre los Productos.
En general, el DISTRIBUIDOR garantizará el cumplimiento de la normativa vigente relativa a los complementos alimenticios y a las declaraciones de propiedades saludables de acuerdo con la legislación.
En particular, el DISTRIBUIDOR se abstendrá de asociar los Productos con términos, palabras o expresiones no relacionados directamente con el tipo de Productos y que no sean coherentes con la imagen de calidad de los Productos.
- 2 – Garantía de asesoramiento de calidad a los consumidores
Dada la naturaleza específica de los Productos, el DISTRIBUIDOR se compromete, para cada uno de sus puntos de venta, a garantizar la presencia de personal cualificado capaz de asesorar al consumidor en su elección de complementos alimenticios y proporcionarle la mejor información sobre cada Producto comercializado por ACTIVA, así como sobre los requisitos de ACTIVA para la selección de sus Productos.
- 3 – Venta de Productos
El DISTRIBUIDOR se compromete a cumplir con cualquier consejo de comercialización formulado por ACTIVA para la presentación de los Productos.
En cualquier caso, el DISTRIBUIDOR acepta cumplir con la imagen de marca de ACTIVA al vender los Productos. Cualquier publicidad realizada por el DISTRIBUIDOR que mencione los Productos deberá cumplir con las cartas gráficas de ACTIVA.
En relación con la venta de los Productos, el DISTRIBUIDOR se abstendrá de realizar iniciativas promocionales que puedan desprestigiar la imagen de los Productos. En particular, el DISTRIBUIDOR acepta no utilizar los Productos en prácticas promocionales que consistan en atraer a los consumidores con ofertas comerciales sobre los Productos cuando estos no estén disponibles en cantidades suficientes en stock.
Todas las ventas a través de Internet requieren el acuerdo previo de ACTIVA con el fin de preservar la imagen del laboratorio.
- 4 – Condiciones financieras para la reventa de Productos
El DISTRIBUIDOR no revenderá los Productos a pérdida.
El DISTRIBUIDOR asumirá los riesgos de su propia operación sin que exista ninguna relación de subordinación o asociación de hecho entre el DISTRIBUIDOR y ACTIVA.
El DISTRIBUIDOR es totalmente independiente y es el único responsable de la dirección y gestión de su negocio. En particular, el DISTRIBUIDOR asumirá todas las obligaciones y responsabilidades derivadas de la contratación de sus empleados, así como todas las formalidades legales y reglamentarias de carácter fiscal, social y contable, sin que ACTIVA pueda intervenir de modo alguno.
El DISTRIBUIDOR se compromete a revender los productos únicamente a consumidores establecidos en Francia.
- 5 – No exclusividad del DISTRIBUIDOR
La condición de DISTRIBUIDOR no confiere ninguna exclusividad sobre la comercialización de los Productos.
- 6 – Responsabilidad y sanciones
El incumplimiento por parte del DISTRIBUIDOR de los valores, las condiciones financieras y las cartas gráficas puede dar lugar a la terminación de todas las relaciones comerciales con ACTIVA.
El DISTRIBUIDOR será única y plenamente responsable de sus actividades comerciales y, en particular, de cualquier daño que pueda resultar para los clientes o cualquier otro tercero derivado de sus actividades publicitarias, del incumplimiento de las obligaciones derivadas de esta Carta, del incumplimiento de la normativa aplicable, del incumplimiento de las obligaciones contractuales derivadas de sus contratos con sus propios clientes, o de cualquier otro acto perjudicial que le sea atribuible.
En consecuencia, el DISTRIBUIDOR indemnizará y mantendrá a ACTIVA indemne frente a cualquier reclamación contra ACTIVA derivada del propio incumplimiento del DISTRIBUIDOR.
El DISTRIBUIDOR también reembolsará a ACTIVA cualquier suma en la que ACTIVA haya incurrido en su defensa (gastos de alguacil, honorarios de abogados, costas judiciales, etc.) para la cual ACTIVA no haya podido obtener reembolso. El DISTRIBUIDOR acepta contratar todos los seguros exigidos por la ley y los reglamentos con la compañía de seguros de su elección para cubrir los riesgos que puedan derivarse de su actividad.
El DISTRIBUIDOR se abstendrá, durante la vigencia de este Acuerdo y durante los dos (2) años siguientes a su terminación, de divulgar cualquier información de cualquier naturaleza, incluida cualquier información comercial, financiera, legal o técnica relativa a los Productos y/o a ACTIVA, de la cual el DISTRIBUIDOR haya tenido conocimiento durante la ejecución de este Acuerdo, que pudiera, en particular, favorecer los intereses de una empresa competidora de ACTIVA o perjudicar a ACTIVA, incluso indirectamente.
El DISTRIBUIDOR garantizará asimismo que sus empleados o cualquier otra persona con la que pueda entrar en contacto cumplan con esta obligación.
- 7 – Derechos de propiedad intelectual
El DISTRIBUIDOR no tendrá derechos de propiedad intelectual sobre los Productos, sobre las marcas bajo las cuales se comercializan los Productos, ni sobre ningún material publicitario o de presentación proporcionado por ACTIVA.
Si el DISTRIBUIDOR tiene conocimiento de cualquier infracción, imitación, uso no autorizado o competencia desleal, lo notificará inmediatamente a ACTIVA.
- 8 – Ley aplicable y cláusula de jurisdicción
Este Contrato se rige por la ley francesa.
Cualquier disputa que surja en relación con esta carta y, más generalmente, con las relaciones comerciales entre el DISTRIBUIDOR y ACTIVA, será llevada ante los tribunales competentes situados dentro de la jurisdicción del domicilio social de ACTIVA.